Política de devoluciones y reembolsos

Compra con total tranquilidad: tienes 30 días para devolver tu gorra, sin necesidad de justificar el motivo. Si algo no te convence, lo resolvemos rápido y sin complicaciones.

Garantía de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo — más del doble del plazo legal de 14 días.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que podamos aceptar la devolución y reembolsarte el importe íntegro, el producto debe entregarse intacto, tal y como lo recibiste:

• Sin usar y sin signos de manipulación.
• Con el envoltorio original sin abrir y todas las etiquetas intactas.
• Dentro de su paquete/embalaje original, en las mismas condiciones en que se entregó.

Si el producto llega usado, dañado o sin su embalaje original, podremos rechazar la devolución o aplicar una reducción del reembolso proporcional a la pérdida de valor del producto, conforme a la normativa de consumo.

Cómo devolver tu pedido (3 pasos)

1. Escríbenos a equipo@aurenmagneticcap.com con tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas laborables.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. En cuanto recibamos el producto, procesamos tu reembolso.

Reembolso

Te devolvemos el importe íntegro del producto por el mismo método de pago que usaste, normalmente en 2 a 5 días laborables desde que recibimos la devolución (y siempre dentro del máximo legal de 14 días).

Gastos de devolución

El envío de la devolución corre por tu cuenta (aprox. 4–6 € desde España), salvo que el motivo sea un error nuestro — producto incorrecto, defectuoso o dañado — en cuyo caso asumimos nosotros todos los costes.

¿Producto defectuoso o dañado en el transporte?

Escríbenos con fotos del producto y del embalaje y lo solucionamos sin discusiones: reposición gratuita o reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío. Además, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a equipo@aurenmagneticcap.com o llámanos al +34 623 934 805. Detrás de Auren hay personas reales que responden.

Última actualización: julio 2026