Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Acquista in totale tranquillità: hai 30 giorni per restituire il tuo cappellino, senza bisogno di giustificare il motivo. Se qualcosa non ti convince, lo risolviamo in fretta e senza complicazioni.
Garanzia di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni di calendario da quando ricevi il tuo ordine per restituirlo — più del doppio del termine legale di 14 giorni.
Condizioni per accettare il reso
Perché possiamo accettare il reso e rimborsarti l'importo completo, il prodotto deve essere restituito intatto, così come l'hai ricevuto:
- Non utilizzato e senza segni di manipolazione.
- Con l'involucro originale non aperto e tutte le etichette intatte.
- Nella sua confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Se il prodotto arriva usato, danneggiato o senza la confezione originale, potremo rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla perdita di valore del prodotto, in conformità con la normativa sui consumi.
Come restituire il tuo ordine (3 passaggi)
- Scrivici a equipo@aurenmagneticcap.com con il numero del tuo ordine. Rispondiamo in meno di 24 ore lavorative.
- Ti confermiamo l'indirizzo di reso e i passaggi da seguire.
- Non appena riceviamo il prodotto, elaboriamo il tuo rimborso.
Rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, di solito entro 2-5 giorni lavorativi da quando riceviamo il reso (e sempre entro il massimo legale di 14 giorni).
Spese di reso
La spedizione del reso è a tuo carico (circa 4–6 €), salvo che il motivo sia un errore nostro — prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato — nel qual caso ci facciamo carico di tutti i costi.
Prodotto difettoso o danneggiato nel trasporto?
Scrivici con foto del prodotto e della confezione e lo risolviamo senza discussioni: sostituzione gratuita o rimborso completo, incluse tutte le spese di spedizione. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea.
Contatti
Per qualsiasi dubbio, scrivici a equipo@aurenmagneticcap.com o chiamaci al +34 623 934 805. Dietro Auren ci sono persone vere che rispondono.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026