Veelgestelde vragen
Alles wat je ons het vaakst vraagt, op één plek. Vind je je antwoord niet? Mail ons via de contactpagina — we antwoorden van maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 15:00.
Hoe werkt de paardenstaart-opening?
Elk model heeft zijn eigen systeem. De Signature heeft een magnetische sluiting achter: je haalt de magneten uit elkaar, steekt je staart of knot erdoor en ze klikken vanzelf weer dicht. De Muse heeft een opening met verstelbaar bandje: haar erdoor en op maat afstellen. De Versa houdt je staart vast met een elastische kruising die niet trekt, en de Halo geeft je hoge knot ruimte via de opening bovenaan. Allemaal houden ze vast zonder te knellen of aan je haar te trekken.
Past hij op elk hoofd?
Ja. Al onze petten zijn one size met verstelbare sluiting achter: je stelt hem precies op maat af.
Ik heb veel of heel lang haar, werkt dat?
Daar is hij juist voor gemaakt. De opening achter biedt ruimte aan dikke staarten en hoge knotten zonder ze plat te drukken. Bij heel veel volume: draai je haar in een hoge knot en haal die door de opening.
Beïnvloeden de magneten van de Signature mijn telefoon of pasjes?
Het zijn kleine magneten die alleen de stof vasthouden. Bij normaal gebruik hebben ze geen effect op telefoons of apparaten. Zoals bij elke magneet: vermijd langdurig direct contact met pasjes met magneetstrip.
Waarom kosten ze minder dan andere merken?
Paardenstaart-petten van Amerikaanse merken kosten 30 tot 75 € — plus internationale verzending. Wij verkopen rechtstreeks online, zonder tussenpersonen, zonder fysieke winkels en zonder import uit Amerika: die besparing blijft in jouw zak. Zelfde functie, eerlijke prijs.
Wat houdt de lanceringsactie in?
T/m 2 augustus: leg 2 petten in je winkelwagen en de tweede (de goedkoopste) krijgt -20%. De korting wordt automatisch toegepast, zonder codes. Eén voor jou en één om cadeau te doen, of één om te sporten en één voor elke dag.
Hoe lang duurt de levering?
Elke pet wordt op bestelling gemaakt, voor jou. De totale geschatte tijd is 10 tot 20 kalenderdagen (2-3 weken): verwerking, productie en verzending met tracking. Je ontvangt het track & trace-nummer per e-mail. En komt hij niet op tijd aan, dan krijg je je geld terug.
Wat kost de verzending?
Niets: verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimale besteding. We verzenden naar Spanje, Portugal, Italië, Frankrijk, België, Ierland en Nederland. Zie het verzendbeleid.
Kan ik hem retourneren als hij me niet bevalt?
Ja. Je hebt 30 kalenderdagen vanaf ontvangst om te retourneren zonder uitleg. We vragen alleen dat de pet ongebruikt en intact is, met de originele verpakking. Mail ons met je bestelnummer en we leggen de stappen uit. Meer details in het retourbeleid.
Hoe was ik mijn pet?
Met de hand, met koud water en milde zeep. Laat hem aan de lucht drogen, zonder droger of strijkijzer, zodat hij zijn vorm en kleuren behoudt. Niet uitwringen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna. Alle betalingen worden 100% veilig verwerkt.
Hoe bereik ik jullie?
Mail equipo@aurenmagneticcap.com, stuur een WhatsApp (de groene knop rechtsonder) of gebruik het formulier op de contactpagina. Maandag t/m vrijdag, 9:00–15:00.