Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Compra com total tranquilidade: tens 30 dias para devolver o teu boné, sem necessidade de justificar o motivo. Se algo não te convencer, resolvemos rapidamente e sem complicações.
Garantia de devolução de 30 dias
Dispões de 30 dias corridos desde que recebes a tua encomenda para a devolver — mais do dobro do prazo legal de 14 dias.
Condições para aceitar a devolução
Para podermos aceitar a devolução e reembolsar-te o valor total, o produto deve ser entregue intacto, tal como o recebeste:
- Sem uso e sem sinais de manipulação.
- Com o invólucro original por abrir e todas as etiquetas intactas.
- Dentro da sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi entregue.
Se o produto chegar usado, danificado ou sem a embalagem original, poderemos recusar a devolução ou aplicar uma redução do reembolso proporcional à perda de valor do produto, em conformidade com a legislação de consumo.
Como devolver a tua encomenda (3 passos)
- Escreve-nos para equipo@aurenmagneticcap.com com o número da tua encomenda. Respondemos em menos de 24 horas úteis.
- Confirmamos-te a morada de devolução e os passos a seguir.
- Assim que recebermos o produto, processamos o teu reembolso.
Reembolso
Devolvemos-te o valor integral do produto pelo mesmo método de pagamento que usaste, normalmente em 2 a 5 dias úteis desde que recebemos a devolução (e sempre dentro do máximo legal de 14 dias).
Custos de devolução
O envio da devolução fica por tua conta (aprox. 4–6 €), salvo se o motivo for um erro nosso — produto errado, defeituoso ou danificado — caso em que assumimos nós todos os custos.
Produto defeituoso ou danificado no transporte?
Escreve-nos com fotos do produto e da embalagem e resolvemos sem discussões: substituição gratuita ou reembolso completo, incluindo todos os custos de envio. Além disso, todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista na legislação europeia.
Contacto
Para qualquer dúvida, escreve-nos para equipo@aurenmagneticcap.com ou liga-nos para o +34 623 934 805. Por trás da Auren há pessoas reais que respondem.
Última atualização: julho de 2026